Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/V)

Article 1 : Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après "CGU/V") régissent l'ensemble des relations entre la société Voyage en Albanie SH.P.K (ci-après "l'Agence") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") utilisant le site www.voyageenalbanie.com (ci-après "le Site") et/ou réservant les services qui y sont proposés.

Toute réservation effectuée sur le Site implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGU/V.

Article 2 : Services proposés

L'Agence propose, via son Site, une plateforme de réservation de services touristiques en Albanie, incluant notamment :

• La location de voitures
• La location de bateaux
• La réservation d'hébergements (hôtels, appartements, etc.)
• La réservation de tours organisés et d'excursions
• La réservation d'activités diverses
• Des services aux entreprises pour la création de société
• La mise en relation avec des prestataires de services

Article 3 : Processus de réservation

Le Client sélectionne le ou les services souhaités sur le Site. Pour finaliser sa réservation, il doit fournir les informations requises (nom, contact, dates, nombre de personnes, etc.) et procéder au paiement selon les modalités indiquées. Une confirmation de réservation est envoyée par email au Client, récapitulant les détails de sa commande. Cette confirmation vaut acceptation de la réservation par l'Agence.

Article 4 : Tarifs et paiement

Les prix des services sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). L'Agence se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. La réservation n'est considérée comme définitive qu'après encaissement effectif du prix par l'Agence.

Article 5 : Annulations et remboursements

Les conditions d'annulation et de remboursement varient en fonction du service réservé et du prestataire final. Les conditions spécifiques à chaque service sont précisées lors du processus de réservation et dans l'email de confirmation.

En l'absence de conditions spécifiques, les règles suivantes s'appliquent :

• Annulation plus de 30 jours avant le début du service : Remboursement de 90% du montant total.
• Annulation entre 30 et 15 jours avant le début du service : Remboursement de 50% du montant total.
• Annulation moins de 15 jours avant le début du service : Aucun remboursement.

Toute demande d'annulation doit être notifiée par écrit à l'adresse email : contact@voyageenalbanie.com.

Article 6 : Responsabilités

L'Agence agit en tant qu'intermédiaire entre le Client et les différents prestataires de services (loueurs, hôteliers, guides, etc.). L'Agence s'engage à sélectionner ses partenaires avec soin. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de tout ou partie des prestations prévues, lorsque celles-ci sont imputables soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers étranger à la fourniture des prestations, soit à un cas de force majeure.

Le Client est responsable du respect des lois et règlements en vigueur en Albanie, ainsi que des conditions spécifiques des prestataires (ex: permis de conduire valide pour la location de voiture).

Article 7 : Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations, si cette non-exécution est due à un cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, grèves, décisions gouvernementales, etc.).

Article 8 : Litiges

Les présentes CGU/V sont soumises au droit albanais. En cas de litige, et après une tentative de recherche de solution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Tirana.