Politique de Confidentialité

1. Introduction

Voyage en Albanie SH.P.K s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.voyageenalbanie.com.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Créez un compte sur notre site.
• Effectuez une réservation pour un service.
• Remplissez notre formulaire de contact.
• Communiquez avec notre service client.

Les données collectées peuvent inclure : votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et les informations nécessaires au traitement de votre réservation.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gérer vos réservations et fournir les services demandés.
• Communiquer avec vous concernant vos réservations.
• Améliorer nos services et notre site internet.
• Vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters, si vous y avez consenti.
• Répondre à vos questions et demandes.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site, des cookies de performance pour analyser l'utilisation du site, et des cookies de fonctionnalité pour personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Le droit de demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à l'article 8.

6. Sécurité et transfert des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès accidentel ou illicite.

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à transférer certaines de vos données à nos partenaires en Albanie, uniquement dans le but d'exécuter votre réservation. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

8. Contact DPO

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante :

Email : dpo@voyageenalbanie.com
Courrier : DPO - Voyage en Albanie SH.P.K, Rruga Ismail Qemali, Tirana, Albanie.